En cas de pré-commande

Si certaines laines de votre commande sont en précommande, votre colis sera préparé et envoyé dès leur arrivée à notre atelier. Si vous souhaitez une livraison en 2 étapes, nous vous conseillons d'effectuer 2 commandes différentes, avec d'un côté les laines en pré-commandes, et de l'autre les laines en stocks et disponibles.

Livraison & transporteur

Délai de préparation de la commande avant envoi : Approx. 1-3 jours

France
Mondial Relay : 5-7 jours à partir de la prise en charge du colis
Colissimo : 2-3 jours à partir de la prise en charge du colis

Europe
Mondial Relay : 6-7 jours à partir de la prise en charge du colis
Colissimo : 5-7 jours à partir de la prise en charge du colis

International
FedEx / Colissimo / Chronopost : 5-7 jours à partir de la prise en charge du colis

Information sur la TVA

• Si votre pays de livraison se trouve en dehors de l'Union européenne : Vous ne payez pas la TVA française sur notre site boutique en ligne (pour que vous ne payiez pas deux taxes), mais votre commande peut être soumise à des taxes d'importation locales, des frais de douane et/ou la TVA selon les autorités locales de votre pays. Ces frais seront collectés par votre transporteur lors de la livraison de votre commande et sont à votre charge, à régler directement aux autorités locales. Vous réglez ainsi uniquement la taxe appliquée à votre pays.

Expédition vers les États-Unis

• Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées depuis la France avec FedEx International Economy.
• Le délai de livraison habituel est de 4 à 7 jours ouvrés, selon la destination. Chaque colis est entièrement suivi, et vous recevrez votre lien de suivi dès l’expédition de votre commande.
• Depuis août 2025, les États-Unis ont supprimé leur franchise douanière de 800 USD :
  Tous les colis importés sont désormais soumis à des droits de douane et à de petits frais de traitement, perçus directement par FedEx au moment du dédouanement (généralement en ligne avant la livraison) - À titre indicatif, les droits d’importation américains sur la laine et les fils à tricoter se situent généralement entre 10 % et 15 %, et les frais de traitement FedEx sont en moyenne de 10 à 15 USD.
  Vous recevrez un email pour vous proposer le règlement de ces frais additionnels en amont et en ligne, ou directement lors de la livraison.
• Nous préparons soigneusement tous les documents de douane afin de garantir un passage rapide et fluide.
• La majorité des livraisons arrivent rapidement et sans difficulté, et vous pouvez suivre chaque étape grâce à votre numéro de suivi FedEx.

Nous étudions également la possibilité d’inclure à l’avenir les droits et taxes directement lors du paiement, afin d’offrir une expérience encore plus simple à nos clientes et clients aux États-Unis.